El objetivo principal de este curso es fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante el dominio de métodos modernos para la identificación, mapeo, medición, control y mejora continua de procesos alineados a la estrategia corporativa. A través de este enfoque, se capacita a los estudiantes en la transformación digital, la automatización y el uso de herramientas tecnológicas avanzadas, incluyendo la incorporación de casos prácticos de inteligencia artificial (IA) y la gestión de riesgos operacionales. Como resultado final, los profesionales aprenderán a evaluar el nivel de madurez organizacional para eliminar puntos de dolor, optimizar recursos y elevar de manera efectiva la productividad, la eficiencia y la competitividad dentro del sector bancario y financiero.