El objetivo principal del curso es fortalecer la capacidad de gestión de los participantes a través de la aplicación de métodos modernos de identificación, mapeo, mejora, implementación y seguimiento de procesos. Estos elementos contribuyen de manera efectiva al fortalecimiento de las organizaciones, aumentando su productividad y competitividad mediante la búsqueda de eficiencias. Los objetivos específicos del curso incluyen comprender el marco conceptual de la gestión de procesos, establecer una línea base de procesos e integrarlos con los pilares de Basilea, aprender herramientas y técnicas para identificar, analizar, mejorar e implementar procesos, utilizar diagramas de procesos como el SUPOC y BPMN, diseñar KPI's para medir y controlar los procesos, y finalmente, identificar, analizar, evaluar y tratar los riesgos asociados a los procesos.